Ofte stilte spørsmål

Få svar på alt fra hvordan du reserverer sete og hvilke billettkategorier vi har, til hvordan appen fungerer og hvor mye bagasje du kan ta med.

Endring og avbestilling av billett

Her får du vite hvordan du kan endre eller avbestille billetten din.

Du kan endre billetten din frem til 2 timer før den ordinære avgangen. Les mer om endring av billetter her.

Endring og kansellering av billett kan gjøres på egen hånd dersom reisen er kjøpt på vybuss.no eller i Vybuss-appen. Vil du endre din billett, kan du gjøre det her.

Har du behov for å gjøre endringer via vårt kundesenter, må dette gjøres på telefon i åpningstiden. Endring per e-post/chat er ikke mulig.

Du kan endre eller legge til setereservasjon på egen hånd hvis du har kjøpt billetten på vybuss.no eller i Vybuss-appen. Hvis du oppgraderer til et dyrere sete, må mellomlegget betales. Vi refunderer ikke mellomlegg ved bytte til et rimeligere sete. Les mer om endring av setereservasjon her.

Du kan avbestille billetten din frem til en time før den ordinære avgangen. Det er kun billetter med avbestillingsforsikring som gir rett til refusjon ved avbestilling. Avbestillingsforsikring må kjøpes sammen med billetten, og det er ikke mulig å legge dette til på en allerede kjøpt billett.

Avbestilling av billett kan gjøres på egen hånd dersom reisen er kjøpt på vybuss.no eller i Vybuss-appen. Her kan du avbestille billetten din.

Har du behov for å avbestille via vårt kundesenter, må dette gjøres på telefon i åpningstiden. Avbestilling per e-post/chat er ikke mulig.

Se våre spørsmål og svar om buss på vy.no

Betaling

Vipps-kvittering er ikke gyldig billett.

Om du har benyttet Vipps som betalingsmetode og ikke fått bekreftelse på e-post eller sms, har ikke transaksjonen gått igjennom. Dermed er beløpet kun reservert og vil bli frigitt tilbake til deg igjen. I enkelte tilfeller vil beløpet stå som bokført, men om du ikke mottar billett vil beløpet automatisk bli refundert tilbake til deg i løpet av fire virkedager.